Hej! Ako dodávateľ hliníkových dierovacích strojov som sa často pýtal na rýchlosť našej predajnej služby. Je to zásadný aspekt pre každého, kto investuje do ťažkých pracovných zariadení, ako je hliníkový dierovací stroj. V tomto blogu rozoberiem, ako rýchlo je naša služba po predaji a prečo je pre vás záležá.
Po prvé, povedzme si o tom, prečo po - rýchlosť predaja je veľká vec. Keď si kúpiteHliníkový dierovací stroj, robíte významné investície. Očakávate, že to bude fungovať hladko a efektívne. Ale priznajme si to, veci sa môžu pokaziť. Časť by sa mohla zlomiť, mohla by existovať technická závada, alebo by ste mohli potrebovať nejaké pokyny, ako použiť novú funkciu. Vtedy potrebujete rýchlu odpoveď od dodávateľa.
Naša spoločnosť má zavedený systém na oleji - predajný systém. Akonáhle dostaneme hovor alebo e -mail od zákazníka s problémom, náš tím sa zapojí do akcie. Máme vyhradenú horúcu linku na podporu zákazníkov, ktorá je otvorená 24/7. To znamená, že bez ohľadu na to, či je to uprostred dňa alebo mŕtvy noc, môžete sa na nás osloviť. A verte mi, vyzdvihneme telefón.
Akonáhle dostaneme váš dotaz, náš prvý krok je vyhodnotiť problém. Máme tím vysoko vyškolených technikov, ktorí sú odborníkmi v hliníkových dierovacích strojoch. Položia vám sériu otázok, aby ste pochopili, čo sa deje. Niekedy, len rozhovorom s vami, môžu diagnostikovať problém a poskytnúť vám riešenie po telefóne. To šetrí veľa času a rýchlo vás dostane späť do prevádzky.
Pre zložitejšie problémy však možno budeme musieť poslať technika na vašu polohu. A to je miesto, kde naša rýchlosť skutočne svieti. Máme sieť technikov strategicky umiestnenú po celej krajine. Takže, bez ohľadu na to, kde ste, zvyčajne môžeme získať technika na vaše stránky do 24 až 48 hodín. To je celkom pôsobivé, však?
Ale čo získanie náhradných dielov? Máme to tiež zakryté. Pre naše hliníkové dierovacie stroje udržiavame veľký inventár bežne používaných častí. Ak potrebujete náhradnú časť, zvyčajne ju môžeme odoslať v ten istý deň, ak je objednávka zadaná pred určitým časom. To zaisťuje, že nemusíte dlho čakať, aby ste svoj stroj znova spustili.
Dovoľte mi uviesť príklad. Pred niekoľkými mesiacmi sme mali zákazníka, ktorý zavolal uprostred veľkej výrobnej jazdy. Ich hliníkový dierovací stroj náhle prestal pracovať. Skutočne boli vystresovaní, pretože mali prísny termín na stretnutie. Náš tím podpory zákazníkov sa s nimi rýchlo dostal na telefón, diagnostikoval problém ako chybný motor a v ten istý deň odoslal nový motor. Poslali sme tiež technika na ich stránku, ktorý dorazil do 24 hodín. Technik nainštaloval nový motor a stroj bol späť v prevádzke v priebehu niekoľkých hodín. Zákazník bol skutočne spokojný s tým, ako rýchlo sme problém vyriešil, a dokázali splniť svoj termín.
Ďalšou vecou, ktorá nám pomáha poskytovať rýchle po tom, čo sa rýchlo poskytuje - predajná služba je naše využívanie technológie. Máme štát - - - - Art Remote Monitoring System pre naše stroje. Tento systém nám umožňuje sledovať výkon stroja v reálnom čase. Ak sa vyskytne problém, môžeme ho často zistiť skôr, ako si všimnete. Potom vám môžeme aktívne osloviť a ponúknuť riešenie. To nielen šetrí čas, ale tiež bráni v prvom rade potenciálne poruchy.
Teraz viem, že niektorí z vás by si mohli myslieť: „To všetko znie skvele, ale koľko to stojí?“ Veríme, že poskytujeme vysokú - kvalitu po - predajnej službe za primeranú cenu. Ponúkame rôzne servisné balíčky, ktoré vyhovujú vašim potrebám a rozpočtu. Či už ste malý podnik alebo veľký výrobný závod, máme plán, ktorý je pre vás to pravý.
Okrem našich rýchlych časov odozvy a efektívnych služieb sa zameriavame aj na spokojnosť zákazníkov. Po vyriešení problému sme nadviazali s každým zákazníkom, aby sme sa uistili, že sú spokojní so službou. Ak existujú nejaké oblasti, v ktorých sa môžeme zlepšiť, berieme túto spätnú väzbu vážne a vykonávame potrebné zmeny.
Takže, ak ste na trhu s hliníkovým dierovacím strojom, nepozerajte sa iba na cenu a funkcie. Zvážte aj službu After - predaj. Rýchle a spoľahlivé - predajné služby vám z dlhodobého hľadiska ušetrí veľa času, peňazí a bolesti hlavy.
Ak máte záujem dozvedieť sa viac o našich hliníkových dierovacích strojoch alebo o našej predajnej službe, neváhajte sa osloviť. Sme tu, aby sme odpovedali na všetky vaše otázky a pomohli vám urobiť správne rozhodnutie pre vaše podnikanie. Či už máte na mysli konkrétny problém, alebo len chcete získať nejaké všeobecné informácie, neváhajte nám upustiť od linky. Tešíme sa na vás a potenciálne s vami budeme pracovať, aby sme vaše podnikanie posunuli na ďalšiu úroveň.
Odkazy
- Priemyselné správy o dôležitosti po - predajnej službe v sektore strojov
- Interné záznamy spoločnosti After - prípady predaja a časy odozvy